Seminar Empfehlungsmarketing

 Tue Gutes und lass Deinen Kunden darüber sprechen!

  Inhalte - je nach individueller Schwerpunktsetzung 

  Herstellen eines gemeinsamen Verständnisses „Customer Focus im unternehmerischen Kontext“
  Wie entsteht eine positive „Customer Experience“?
  Selbstbild und Fremdbild | Rationale Ebene und Beziehungsebene
  Entwicklung von Kundenbindung | Instrumente und Erfolgstipps
  Empfehlungsmotivation des Kunden und unser Einfluss darauf
  Techniken/Methoden des Empfehlungsmarketings und Einordnung in die Kundenprozesse
  Der Weg zum systematischen Empfehlungsmarketing

  Methode

  Seminar mit ausgeprägtem Workshopcharakter:
  Kurze Vorträge, Praxisbeispiele und -übungen, Gruppenarbeit.
  Viel Raum für Diskussion, Teilnehmerfragen und Erfahrungsaustausch.
  Im Vorfeld können individuelle Beispiele (anonymisiert) eingereicht werden.

  Zielgruppe

  Mitarbeiter mit Kundenkontakt & Führungskräfte

Dauer

 1 Tag (bei bis zu 15 Teilnehmenden)